星期三, 11月 19, 2008

遇過最糟的網購經驗分享-DA 量販店

店家名稱:PChome商店街-DA 量販店
訂購日期:2008/11/06(四) 匯款日期:2008/11/06(四)
出貨日期:2008/11/11(二) 通知缺貨: 2008/11/10(一)-11(二)(10為本人詢問,11為商家告知)

2008/11/14(五)給予待加強評價如下:
評價人:hemiln (2)  

購買商品: 電腦 故障 PCI+ISA 雙介面 除錯卡 診斷卡 POST debug 二碼(20-006)

評價等級 待加強 (2008/11/14 22:45:31) (最新一筆)
評價意見: 商 品有缺貨沒迅速告知顧客 上周四11/6匯完款周五發現11號才會出貨已經有點不悅 周一10還是在我發問才跟我說有缺貨 11~12期間苦等了卻又收到告知仍缺貨的信件 今天14號了東西依舊沒收到 這樣的處理方式怎敢讓客戶下手訂購呢? 難道不能把已有的物品先寄給我 缺的再補寄給客戶 這樣很難嗎?
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期間留兩次留言商家無任何回應
11/18(二)晚在次寄客服信箱內容如下:
你好
我在留言版有發言
但為什麼都沒有得到回應
是不是你們回應有選擇過
而不是每個客戶的問題都回答呢?
謝謝
另外可以告訴我
我的物品什麼時候可以收到貨
這周已經快第二個禮拜了
喜歡你們的產品才跟你們訂
卻沒想到換來這樣的結果...
商家11/19(三)給回覆如下

親愛的 黃oo 先生/小姐 您好:
您好,我已為您先寄出現貨,等電腦 偵錯用 PCI介面 雙面顯示 二碼 除錯卡/診斷卡 POST debug (20-417) 到貨會再為您補寄,謝謝
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回到家看到苦等兩周的商品很高興
訂購的10樣物品只來了3樣共兩種款式,其中一種款式還有兩種不同型號
另一種款式看來似乎缺貨缺很大,但商家照賣不誤
刊登產品也無任何缺貨告知訊息
缺貨用另一種商品替代也無告知客戶
客服小姐也只回問我使用上有問題嗎?
但這純粹是一個奇摩子
如果有告知客戶因缺貨而使用另一種同類商品替代
或許我不會那麼生氣

接下來介紹我購買與收到的商品:

第一款:電腦 故障 PCI+ISA 雙介面 除錯卡 診斷卡 POST debug 二碼(20-006)
圖片為DA 量販店所有

收到的款式卻是:
剛拆開包裝還有一個小零件掉了出來如下:
還有一個不平整的缺憾:

這該如何解釋呢? 便宜真沒好貨?


第二款:電腦 故障 PCI+ISA 雙介面 除錯卡 診斷卡 POST debug 四碼(20-006H)
圖片為DA 量販店所有
收到的款式卻是:

我已經不敢拆開了,我完全沒被告知收到的商品會跟網購的圖片有這麼大的差異
原來圖片只是一個參考圖?此款還分別收到PI49Q與PI49N的型號...

第三款為缺貨款:電腦 偵錯用 PCI介面 雙面顯示 二碼 除錯卡/診斷卡 POST debug (20-417)
圖片為DA 量販店所有

此款我已經不敢妄想了...
目前只想退貨....
缺貨這款也不用再寄給我了,感謝!

11/25
留一款PI49N使用
其餘兩張寄回退款中
11/26
商家退貨單記錄為我全退並包含退回的郵資
但這是有誤的,好奇商家收到郵件後會如何處理

2 則留言:

  1. 我上次在 DA 量販店買東西的經驗也不太好
    買 USB 多功能讀卡機
    寄來的東西舊舊的就算了
    還有瑕疵
    幸好成功退貨
    我想,我個人是再也不會去買了
    (這是我在網路上買東西最 XX 的一次)

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  2. 忘了補上後續...
    我也幸運的退回全款
    之後在網路上物色絕對先跳過這家
    哈哈~~

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