遇過最糟的網購經驗分享-DA 量販店

店家名稱：PChome商店街-DA 量販店
訂購日期：2008/11/06(四) 匯款日期：2008/11/06(四)
出貨日期：2008/11/11(二) 通知缺貨： 2008/11/10(一)-11(二)(10為本人詢問，11為商家告知)

2008/11/14(五)給予待加強評價如下：

評價人：hemiln (2)
購買商品：	電腦 故障 PCI+ISA 雙介面 除錯卡 診斷卡 POST debug 二碼(20-006)
評價等級：	待加強　(2008/11/14 22:45:31) (最新一筆)
評價意見：	商 品有缺貨沒迅速告知顧客 上周四11/6匯完款周五發現11號才會出貨已經有點不悅 周一10還是在我發問才跟我說有缺貨 11~12期間苦等了卻又收到告知仍缺貨的信件 今天14號了東西依舊沒收到 這樣的處理方式怎敢讓客戶下手訂購呢? 難道不能把已有的物品先寄給我 缺的再補寄給客戶 這樣很難嗎?

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期間留兩次留言商家無任何回應
11/18(二)晚在次寄客服信箱內容如下：

你好
我在留言版有發言
但為什麼都沒有得到回應
是不是你們回應有選擇過
而不是每個客戶的問題都回答呢?
謝謝
另外可以告訴我
我的物品什麼時候可以收到貨
這周已經快第二個禮拜了
喜歡你們的產品才跟你們訂
卻沒想到換來這樣的結果...

商家11/19(三)給回覆如下：

親愛的 黃oo 先生/小姐 您好:
您好，我已為您先寄出現貨，等電腦 偵錯用 PCI介面 雙面顯示 二碼 除錯卡/診斷卡 POST debug (20-417) 到貨會再為您補寄，謝謝

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回到家看到苦等兩周的商品很高興
訂購的10樣物品只來了3樣共兩種款式，其中一種款式還有兩種不同型號
另一種款式看來似乎缺貨缺很大，但商家照賣不誤
刊登產品也無任何缺貨告知訊息
缺貨用另一種商品替代也無告知客戶
客服小姐也只回問我使用上有問題嗎?
但這純粹是一個奇摩子
如果有告知客戶因缺貨而使用另一種同類商品替代
或許我不會那麼生氣

接下來介紹我購買與收到的商品：

第一款：電腦 故障 PCI+ISA 雙介面 除錯卡 診斷卡 POST debug 二碼(20-006)
圖片為DA 量販店所有

收到的款式卻是：

剛拆開包裝還有一個小零件掉了出來如下：

還有一個不平整的缺憾：

這該如何解釋呢? 便宜真沒好貨？

第二款：電腦 故障 PCI+ISA 雙介面 除錯卡 診斷卡 POST debug 四碼(20-006H)
圖片為DA 量販店所有
收到的款式卻是：

我已經不敢拆開了，我完全沒被告知收到的商品會跟網購的圖片有這麼大的差異
原來圖片只是一個參考圖？此款還分別收到PI49Q與PI49N的型號...

第三款為缺貨款：電腦 偵錯用 PCI介面 雙面顯示 二碼 除錯卡/診斷卡 POST debug (20-417)
圖片為DA 量販店所有

此款我已經不敢妄想了...
目前只想退貨....
缺貨這款也不用再寄給我了，感謝！

11/25
留一款PI49N使用
其餘兩張寄回退款中
11/26
商家退貨單記錄為我全退並包含退回的郵資
但這是有誤的，好奇商家收到郵件後會如何處理